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Politique de Retour et de Remboursement

Notre politique est valable pendant 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas offrir de remboursement ou d'échange.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Certains types de marchandises ne peuvent pas être retournés :

Produits périssables tels que les aliments, les fleurs, les journaux ou les magazines.
Produits intimes ou sanitaires, matières ou substances dangereuses, liquides ou gaz inflammables.

Autres articles non retournables :

Cartes-cadeaux.
Logiciels téléchargeables.
Certains produits de santé et de soins personnels.

Pour compléter votre retour

Un reçu ou une preuve d'achat est requis.
Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.

Dans certains cas, seuls des remboursements partiels seront accordés (le cas échéant) :

Livres présentant des signes évidents d'utilisation.
CD, DVD, cassettes VHS, logiciels, jeux vidéo, cassettes audio ou disques vinyles qui ont été ouverts.
Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, est endommagé ou auquel il manque des pièces pour une raison non imputable à une erreur de notre part.
Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison.

Remboursements (le cas échéant)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de la réception de votre retour. Nous vous informerons également de l'approbation ou du refus de votre remboursement.
Si le remboursement est approuvé, il sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte bancaire ou à votre mode de paiement initial sous quelques jours.

Retards ou remboursements manquants (le cas échéant)

Vérifiez d'abord votre compte bancaire.
Contactez ensuite votre compagnie de carte de crédit, car il peut y avoir un délai avant que votre remboursement soit officiellement affiché.
Enfin, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.

Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : freyanycontact@gmail.com.

Articles en promotion (le cas échéant)

Seuls les articles au prix normal sont remboursables. Malheureusement, les articles en solde ou en promotion ne le sont pas.

Échanges (le cas échéant)

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Si vous devez échanger votre article contre le même, veuillez nous envoyer un e-mail à freyanycontact@gmail.com et envoyer votre article à l'adresse suivante : 02 Voie Alphonse Daudet Vitry-sur-seine appt 35

Cadeaux

Si l'article était marqué comme cadeau au moment de l'achat et vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau équivalent à la valeur de l'article retourné. Une fois l'article retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé par courrier.
Si l'article n'était pas marqué comme cadeau au moment de l'achat, ou si la personne ayant offert le cadeau a fait livrer la commande à elle-même pour vous la donner plus tard, nous enverrons le remboursement à cette personne.

Expédition

Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer à l'adresse suivante : 02 voie Alphonse Daudet Vitry-Sur-Seine apt 35. Vous êtes responsable des frais d'expédition liés au retour de votre article. Ces frais ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.

Selon votre lieu de résidence, le temps nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.

Si vous retournez un article d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi ou d'assurer l'envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.